当不确定注册手机号时，需要进行线下的账号查询及密码重置的申请。申请方式：

1、企业或机构账号查询及密码重置：需提供统一社会信用代码证明文件发送邮件至ecqs_service@samr.gov.cn，并在邮件正文中注明18位信用代码号及查询人手机号；

2、个人账号查询及密码重置：需提供注册人身份证复印件发送邮件至ecqs_service@samr.gov.cn，并在邮件正文中注明身份证号、姓名及查询人手机号；

以上查询收到邮件验证身份后，一个工作日内以短信反馈用户名及新密码。如出现未注册过、未提供手机号、邮件内容未按要求提供等情况时，以邮件形式反馈。